1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile kurbanlarkasap.com internet sitesi, telefon, WhatsApp veya diğer uzaktan iletişim araçları üzerinden sipariş veren ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
SATICI
Ticari Ad / Marka: Kurbanlar Kasap ve Şarküteri
Adres: İnkılap Mahallesi, Hatip Caddesi, No: 16/A, Ümraniye / İstanbul
Telefon / WhatsApp: 0545 284 57 69
E-posta: info@kurbanlarkasap.com
Web Sitesi: kurbanlarkasap.com
ALICI
ALICI’nın adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat adresi ile diğer sipariş bilgileri sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen bilgilerden oluşur ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait kurbanlarkasap.com internet sitesi veya diğer uzaktan iletişim kanalları üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.
3. Sipariş Konusu Ürünler
Sipariş konusu ürünlerin;
- Türü,
- Adı,
- Miktarı veya ağırlığı,
- Birim fiyatı,
- Toplam satış bedeli,
- Vergiler dâhil toplam tutarı,
- Varsa teslimat bedeli,
- Uygulanan indirimler
sipariş sırasında müşteriye gösterilen veya WhatsApp/telefon üzerinden müşteriye bildirilen sipariş özeti ve onay bilgilerinde yer alır.
Bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
4. Tartılarak Satılan Ürünler
Et, tavuk, şarküteri ve benzeri kilogram veya gram üzerinden satılan ürünlerde ürünün hazırlanması ve kesilmesi nedeniyle sipariş edilen miktarla nihai tartım arasında makul ölçüde farklılık oluşabilir.
Nihai ağırlığa göre oluşacak toplam satış bedeli siparişin hazırlanması sırasında müşteriye bildirilebilir.
Sipariş tutarında önemli bir farklılık meydana gelmesi hâlinde müşterinin onayı alınır.
5. Ödeme
Sipariş bedeli, sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak ödenir.
Sitede sunulabilen ödeme yöntemleri arasında;
- Kapıda nakit ödeme,
- Kapıda kredi/banka kartı,
- Havale/EFT
bulunabilir.
Sipariş tarihinde müşteriye sunulan ödeme seçenekleri geçerlidir.
Havale/EFT yoluyla verilen siparişlerde ödemenin SATICI hesabına ulaşmasının ardından sipariş hazırlama süreci başlatılabilir.
6. Teslimat
Siparişler, sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine ulaştırılır.
Teslimatlar mümkün olduğu ölçüde SATICI’nın belirlediği soğuk zincir koşullarına uygun araç ve yöntemlerle gerçekleştirilir.
Teslimat saatleri genel olarak 08:00–21:00 arasındadır.
Saat 15:00’e kadar verilen ve aynı gün teslimata uygun bölgelerde bulunan siparişlerin aynı gün teslim edilmesi hedeflenmektedir.
Teslimat süresi; teslimat adresi, ürün hazırlama süresi, trafik, yoğunluk, hava koşulları ve benzeri etkenlere göre değişebilir.
Teslimata ilişkin herhangi bir ücret bulunması hâlinde bu ücret sipariş onayından önce ALICI’ya bildirilir.
Güncel kampanya koşullarına göre belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz teslimat uygulanabilir.
7. Ürünlerin Kontrolü
ALICI’nın siparişi teslim alırken ürünleri mümkün olduğu ölçüde kontrol etmesi önerilir.
Eksik ürün, yanlış ürün, hasarlı ambalaj veya ürünün tüketimine engel açık bir sorun bulunması hâlinde durumun teslimat sırasında SATICI’ya bildirilmesi sürecin hızlı şekilde çözümlenmesini sağlar.
Teslim sırasında fark edilemeyen ayıplara ilişkin ALICI’nın ilgili tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.
8. Cayma Hakkı
Mesafeli satışlarda tüketici, mevzuatta belirtilen hâllerde malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahip olabilir.
Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirlenen cayma hakkı istisnaları saklıdır.
Gıda Ürünlerinde Cayma Hakkı İstisnası
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda özellikle;
- Taze kırmızı et,
- Kıyma,
- Köfte,
- Tavuk ve tavuk ürünleri,
- Marine edilmiş ürünler,
- Taze hazırlanmış gıda ürünleri,
- Soğuk zincir gerektiren ve çabuk bozulabilecek ürünler
niteliğine göre cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir.
Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve teslimden sonra ambalaj, mühür, bant veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ürünlerde de mevzuatta belirtilen şartlarda cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bu hükümler, ürünün ayıplı, bozuk, yanlış veya siparişe aykırı teslim edilmesi hâlinde tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
9. Ayıplı, Bozuk veya Yanlış Ürün
Sipariş edilen ürünün;
- Bozuk olması,
- Tüketime uygun olmaması,
- Sipariş edilenden farklı olması,
- Eksik teslim edilmesi,
- Satış sırasında belirtilen temel niteliklere sahip olmaması
durumlarında ALICI durumu mümkün olan en kısa sürede SATICI’ya bildirebilir.
SATICI, olayın niteliğine göre mevzuattan doğan yükümlülükleri kapsamında ürünün değiştirilmesi, eksikliğin giderilmesi veya bedel iadesi gibi uygun çözüm yöntemlerinden birini uygular.
ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.
10. İadeler
Cayma hakkının kullanılabildiği ürünlerde ALICI’nın cayma bildirimini açık şekilde SATICI’ya iletmesi gerekir.
Yasal şartların oluşması hâlinde iadeye konu ödemeler yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve yöntemlere uygun şekilde gerçekleştirilir.
Cayma hakkı kapsamı dışında kalan çabuk bozulabilir gıda ürünlerinde yalnızca müşterinin ürünü istememesi veya fikrini değiştirmesi nedeniyle iade yapılamaz.
Ancak ürünün ayıplı veya siparişe aykırı olması hâlinde tüketicinin yasal hakları devam eder.
11. Siparişin İptali ve Ürünün Temin Edilememesi
Sipariş konusu ürünün teslim edilmesinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI durumu ALICI’ya mevzuatta öngörülen süre içinde bildirir.
Tahsil edilmiş bir bedel bulunması hâlinde, mevzuat gereğince iadesi gereken tutarlar yasal süreler içinde ALICI’ya iade edilir.
Bir ürünün stokta bulunmaması hâlinde SATICI, mümkün olan en kısa sürede ALICI ile iletişime geçerek alternatif ürün veya sipariş değişikliği önerebilir.
Alternatif ürün gönderimi ancak ALICI’nın onayıyla gerçekleştirilir.
12. Mücbir Sebepler
Doğal afet, olumsuz hava koşulları, ulaşımın kesilmesi, salgın, savaş, terör, grev, kamu otoritesi kararları, altyapı sorunları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri mücbir sebepler nedeniyle sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesinde gecikme yaşanabilir.
Bu durumlarda ALICI mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.
13. Kişisel Verilerin Korunması
ALICI tarafından sipariş sırasında verilen kişisel veriler; siparişin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi, ödeme ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi, müşteri iletişiminin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuat kapsamında işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler kurbanlarkasap.com internet sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve ilgili KVKK bilgilendirme metinlerinde yer alır.
14. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya görevli Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Tarafların diğer kanuni başvuru hakları saklıdır.
15. Yürürlük
ALICI, sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme şekli, teslimat koşulları ve uygulanması hâlinde cayma hakkı ile ilgili bilgilendirildiğini kabul eder.
İşbu sözleşme, ALICI’nın siparişini elektronik ortamda onaylaması veya uzaktan iletişim aracı üzerinden siparişe açık şekilde onay vermesiyle yürürlüğe girer.
Sipariş özeti, ödeme bilgileri ve taraflar arasındaki siparişe ilişkin elektronik yazışmalar işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
16. İletişim
Kurbanlar Kasap ve Şarküteri
İnkılap Mahallesi, Hatip Caddesi, No: 16/A
Ümraniye / İstanbul
Telefon / WhatsApp: 0545 284 57 69
E-posta: info@kurbanlarkasap.com
Web: kurbanlarkasap.com